Termenii de returnare

Returnarea produselor

Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția făcută, puteți returna produsele în starea lor originală în termen de 30 de zile de la livrare (vă rugăm să includeți informațiile de urmărire a coletului). Odată ce produsul returnat este primit, suma achitată va fi rambursată. Toate retururile trebuie înregistrate în prealabil la echipa noastră de asistență clienți.

Am primit un produs defect

Dacă ați primit un produs defect, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de asistență și să furnizați următoarele informații:

Numărul comenzii dumneavoastră
Numele produsului care este deteriorat
O descriere a problemei
Dovada foto

Dacă pachetul a fost deteriorat în timpul livrării, vă rugăm să faceți o fotografie și să o trimiteți direct serviciului nostru de asistență clienți. Toate reclamațiile privind pachetele deteriorate trebuie făcute în termen de 7 zile de la data livrării. Fără dovezi revizuite de un membru al echipei noastre de asistență, nu putem oferi rambursare, credit de magazin sau schimb.

Am primit produsul greșit

Dacă ați primit din greșeală un alt produs, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de asistență și să furnizați următoarele:

Numărul comenzii dumneavoastră
Numele produsului pe care nu l-ați primit
Numele produsului pe care l-ați primit efectiv
O fotografie a produsului primit

Schimburi

Din păcate, nu oferim schimburi directe. Dacă doriți să schimbați un produs, vă recomandăm să returnați produsul inițial și să plasați o nouă comandă pentru cel dorit.

Costuri de returnare

Produse defecte: Dacă produsul este defect, deteriorat în timpul transportului sau prezintă erori de fabricație, transportul pentru retur este gratuit. În acest caz, vă vom trimite un produs nou, fără defecte.
Alte motive: Dacă ați cumpărat produsul greșit, dacă mărimea nu se potrivește sau dacă pur și simplu nu mai doriți produsul, clientul este responsabil pentru costurile de transport aferente returului și pentru furnizarea dovezii de expediere.

Contactați-ne

Nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență clienți oricând:

📧 info@.com

🕒 Luni – Vineri: 10:00 – 17:00